Categorie: Interviurile GPeC

Cei mai buni specialiști din e-commerce-ul românesc și internațional sunt intervievați de reporterul nostru.

Mihai Vînătoru – Companiile ar trebui să își cunoască foarte bine clienții înainte de a apela la serviciile unei agenții digitale | VIDEO

Publicat în de

La ediția din mai a GPeC Summit, Mihai Vînătoru, Co-Founder & CEO Digital WorkForce, a discutat cu Gabriela Bejan, reporterul nostru oficial, despre greșelile pe care magazinele online le fac în relația cu agențiile. Puteți urmări discuția în întregime în video-interviul de mai jos. Câteva idei desprinse din discuția cu Mihai: Mihai are o experiență de peste 10 ani în online A ales zona de SEO pentru că aici poate aduce cea mai multă plus valoare companiilor cu care colaborează: „Spre deosebire de un business tradițional, unde poți rezolva problema unei singure persoane prin vânzarea unui produs sau serviciu, pe partea de SEO poți ajuta un business să cresc cu adevărat, prin atragerea de trafic de calitate.” Piața de SEO din România a evoluat, clienții sunt mai educați, știu ce să ceară agențiilor și înțeleg diferențele dintre diferite canale de comunicare. În ceea ce privește furnizorii de servicii, în România

Citește articolul...

Banca Transilvania reduce din barierele în comunicarea cu clienții cu ajutorul chat botului Livia – Interviu cu Silvia Ionescu | VIDEO

Publicat în de

Silvia Ionescu, E-Commerce Business Development Manager Banca Transilvania, ne este alături de 7 ani. La ediția din mai a GPeC SUMMIT 2017, reporterul nostru oficial, Gabriela Bejan, a discutat cu Silvia despre noua sa colegă, chat botul Livia. Am sintetizat ideile principale mai jos, iar interviul complet poate fi urmărit în interviul din corpul articolului. De la începutul anului, Banca Transilvania a lansat un nou canal de comunicare cu clienții săi și anume chat botul Livia, care poate oferi informații legate de conturi, servicii, produse etc. Ideea din spate a pornit de la faptul că majoritatea întrebărilor din Call Center proveneau dintr-un mediu tânăr, iar Banca Transilvania și-a dorit să mute aceste conversații într-un mediu în care tinerii se simt confortabil – Facebook și Skype Chat botul a fost foarte bine primit de către clienți, iar în prima săptămână de activitate peste 2000 de persoane au interacționat cu Livia De

Citește articolul...

Piața de curierat devine din ce în ce mai competitivă – interviu cu Lucian Aldescu, CEO DPD România | VIDEO

Publicat în de

Lucian Aldescu, CEO DPD România, a fost alături de noi la ediția din mai a GPeC Summit și ne-a oferit detalii despre piața de curierat din România. Urmăriți în continuare interviul realizat de Gabriela Bejan, reporterul oficial GPeC.   La sfârșitul anului 2015, DPD a implementat plata cu cardul la livrare (prin POS mobil), serviciu a cărui rată de adopție a început să crească la două luni de la lansare   Piața de curierat din România începe să devină din ce în ce mai competitivă, firmele de curierat lansează noi produse și servicii care să vină în întâmpinarea magazinelor online, iar cumpărătorii sunt dispuși să plătească mai mult pentru a beneficia de servicii de calitate   De asemenea, magazinele online au început să diferențieze serviciile rapide de serviciile complexe, pe care au început să le adopte în număr cât mai mare pentru a putea oferi o experiență de cumpărături plăcută

Citește articolul...

Cornel Morcov, Chief Commercial Officer FAN Courier: „România are nevoie de o infrastructură mai bună și de o politică guvernamentală coerentă pentru a fi competitivă” | VIDEO

Publicat în de

Cornel Morcov, Chief Commercial Officer FAN Courier, a fost alături de noi la ediția din mai a GPeC Summit și ne-a oferit detalii despre ce înseamnă să fii lider de piață, într-un dialog cu Gabriela Bejan, reporterul nostru oficial. Detalii despre beneficiile și responsabilitățile pe care o astfel de poziție le aduce companiei FAN Courier, în video-ul de mai jos.   Când vine vorba de servicii de calitate, un termen des folosit în industrie, Cornel este de părere că România are o problemă la nivel de percepție; acest termen de servicii bune, de calitate, este prea generalist și trebuie definit: pentru FAN Courier, calitatea înseamnă ca pachetul să ajungă în 24 de ore, în siguranță.   În ceea ce privește percepția clientului, în schimb, sunt foarte importante așteptările pe care acesta le are de la un furnizor, motiv pentru care clientul ar trebui să aibă în primul rând așteptări corecte,

Citește articolul...

Cristian China-Birta, Managing Partner Kooperativa 2.0: „Relația dintre un brand și un blogger ar trebui să fie una de parteneriat” | VIDEO

Publicat în de

L-am rugat pe Cristian să ne împărtășească din experiența sa de lucru cu brandurile autohtone și despre cele mai frecvente greșeli pe care magazinele online le fac în relația cu bloggerii. Interviul complet a fost realizat de Gabriela Bejan. Din păcate, nu toate magazinele online înțeleg măcar importanța unui site bine pus la punct (care se încarcă rapid, are CTA-uri vizibile etc.), cu atât mai puțin importanța Social Media   Dintre site-urile care înțeleg importanța Social Media în strategia de comunicare, avem, pe de o parte brandurile care investesc bugete mari în PR stunts, și site-urile care preferă metode mai low-key, neconvenționale, dar „mai profi”, care experimentează continuu și vin mereu cu cele mai fresh idei   În ceea ce privește relația dintre brand și blogger, aceasta ar trebui să fie una de parteneriat pentru ca rezultatele să fie satisfăcătoare pentru ambele părți   Dacă vă place să experimentați mereu

Citește articolul...