Cornel Morcov, Chief Commercial Officer FAN Courier: „România are nevoie de o infrastructură mai bună și de o politică guvernamentală coerentă pentru a fi competitivă” | VIDEO
Cornel Morcov, Chief Commercial Officer FAN Courier, a fost alături de noi la ediția din mai a GPeC Summit și ne-a oferit detalii despre ce înseamnă să fii lider de piață, într-un dialog cu Gabriela Bejan, reporterul nostru oficial. Detalii despre beneficiile și responsabilitățile pe care o astfel de poziție le aduce companiei FAN Courier, în video-ul de mai jos.
- Când vine vorba de servicii de calitate, un termen des folosit în industrie, Cornel este de părere că România are o problemă la nivel de percepție; acest termen de servicii bune, de calitate, este prea generalist și trebuie definit: pentru FAN Courier, calitatea înseamnă ca pachetul să ajungă în 24 de ore, în siguranță.
- În ceea ce privește percepția clientului, în schimb, sunt foarte importante așteptările pe care acesta le are de la un furnizor, motiv pentru care clientul ar trebui să aibă în primul rând așteptări corecte, să fie bine informat despre posibilitățile pe care le au firmele de curierat.
- De fiecare dată, FAN Courier a inovat în această industrie, atât la nivel de tehnologie, cât și la nivel de servicii, și s-a implicat mereu în educarea pieței. Acest lucru este atât o strategie de business development a companiei, cât și o responsabilitate care le revine ca lider de piață.
„Ca și lideri de piață avem pe umerii noștri presiunea întregii piețe și acest lucru s-a văzut atât în perioadele de contingență, cât și în perioadele de vârf, când creșterea FAN Courier a fost mult mai mare decât creșterea celorlalți competitori de pe piață. De asemenea, am venit mereu în întâmpinarea clienților cu servicii noi, pentru că aceștia aveau nevoie de astfel de servicii, și am inovat atât din punct de vedere tehnologic, cât și din punct de vedere al serviciilor.”
- Printre inovațiile pe care FAN Courier le-a adus se numără collect point – orice destinatar își poate alege ca punct de livrare un magazin partener în detrimentul soluției tradiționale (home delivery), ceea ce le oferă mai multă flexibilitate clienților.
- În prezent, FAN Courier a lansat o nouă metodă de plată:plata cu cardul la curier.
Dacă n-ai aflat încă cine vine anul acesta la GPeC, consultă lista cu speakerii internaționali anunțați până acum. Prețul unui bilet de acces la GPeC SUMMIT 14-15 noiembrie este de 149 euro + TVA pentru ambele zile de eveniment. Pentru înscrieri și mai multe informații despre programul Conferinței, zona de Expo și Gala Premiilor eCommerce, puteți vizita site-ul: http://www.gpec.ro/gpec-summit-noiembrie/
GPeC 2017 (ediția de 12 ani) este un eveniment Powered by FAN Courier
Susținut de: Banca Transilvania, Bright Agency, Creadiv, CRITEO, DPD România, DWF – Digital Workforce, Frisbo, GLAMI, Mastercard, Mediapost Hit Mail, New Black, NewsMAN, PayU, QeOPS, RTB House, TargetWeb, VTEX
Partener al Competiției Magazinelor Online GPeC: Carrefour România
Brought to you by: Orange
Recommended Payment Processor Partner: mobilPay
Official Radio: Kiss FM
Apa Oficială GPeC: Aqua Carpatica
Limousine Service: CityLimo
Parteneri media principali: Wall-Street & ecomTEAM
Mândri să fim susținuți de:
Bloggeri oficiali: Adrian Gabriel Orbai, Alin Vlad, Andra Zaharia, Auraș Mihai Geambașu, Carmen Albișteanu, Corina-Maria Scheianu, Cristian China Birta, Cristian Iosub, Cristina Chipurici, Elena Cîrîc, Fulvia Meirosu, George Hari Popescu, Ionuț Bunescu, Lavinia Biberi, Marius Ovidiu Călugăru, Mădălin Blidaru, Olivian Breda, Sabina Cornovac, Luminița Balaban, StilMasculin, Robert Katai
Parteneri media: AdHugger, AGORA, ANIS, Business Days, Business Woman, Cariere, Comunicate de Afaceri, Comunicate de Presa, ECOMJOBS, HowToWeb, HRB Trends, IAB Romania, IQads, Institutul de Marketing, Jurnalul de Afaceri, Lumea SEO PPC, Magazinul Progresiv, Manager.ro, MarketingFocus, NewEditionNews, Romania Pozitiva, Shopmania BIZ, Softlead, SMARK, Startups.ro, TechCafe, TechHub, Ziua de Constanta
