Marius Dosinescu, FlorideLux: campania de anul trecut a dus la o dublare a traficului
GPeC a discutat cu Marius Dosinescu, CEO FlorideLux.ro, despre planurile de viitor ale afacerii online, intrarea in actionariat a Mediafax Group si BAC Investment Banking, precum si despre strategia de marketing a florariei online si canalele importante pentru acest business.
In acest an ati anuntat intrarea in actionariat a Mediafax Group si BAC Investment Banking. Care sunt planurile de viitor ale FlorideLux in urma investitiei primite?
Planurile FlorideLux sunt aceleasi ca si pana acum, pe care le-am comunicat tot timpul, insa intr-un ritm mult mai alert si cu o strategie mult mai concentrata. Respectiv: marirea retelei de francize FlorideLux in fiecare judet din Romania si consolidarea pozitiei de lider in industria de floristica la nivel national.
Care a fost in ultimii ani secretul care a stat la baza cresterii continue a business-ului vostru?
Munca sustinuta, o strategie bine pusa la punct de la care nu ne-am abatut, inovatia, creativitatea si parteneri de business care au avutincredere in viziunea noastra. Dincolo de asta, consider ca background-ul meu tehnic, completat de cunostintele de marketing si multa pasiune au adus business-ul unde este acum. Sunt ferm convins ca fara echipa din spatele meu nu as fi reusit performantele din ultimii ani. Le multumesc pentru incredere si puterea de munca.
Vara trecuta, FlorideLux s-a extins la nivel global prin afilierea la 1800flowers.com si alaturarea la cea mai mare retea de florarii din lume, Bloomnet. Care a fost impactul acestei miscari strategice pentru voi?
Parteneriatul cu 1800flowers.com a generat un capital de incredere foarte important atat in randul clientilor din Romania, cat si in randul clientilor din diaspora. Este extrem de important si pentru industrie/economie faptul ca acest important grup de florarii din USA a ales sa creeze si in Romania un punct strategic.
Anul trecut, Marius a fost vizibil in intreaga Romanie prin campania Vodafone. Ati simtit un impact al acestei colaborari in trafic, brand awareness, cifra de vanzari?
Cresterile au fost semnificative la nivel de brand awarness o dublare cel putin a traficului pe website, iar cifra de afaceri a cunoscut o crestere pe perioada campaniei de pana la 30%. Ulterior s-a stabilizat intr-o crestere normala, naturala insa impactul a fost major.
Care sunt cele mai importante canale de marketing pentru voi in acest moment?
Traficul organic reprezinta in continuare un motor puternic de crestere insa am renuntat la a mai da importanta unui canal mai mult decat altuia astfel incat campaniiile noastre publicitare sunt distribuite pe majoritatea canalelor clasice sau nu. Credem cu tarie ca am depasit stadiul de magazin online, suntem un business ONLINE si OFFLINE, iar acest lucru necesita investitii in toate mediile de comunicare care pot aduce vanzari.
Politica site-ului Flori de Lux este urmatoarea, dupa cum s-a manifestat clar in momentul in care am cumparat un cadou de pe siteul domnului Marius Dosinescu:
1. Postarea pe site a pozelor cu produse pe care nu le au in stoc.
2. Posbilitatea clientului de a comnada fara nicio problema acele produse inexistente.
3. Inlocuirea produselor din poze cu produse de calitate inferioara si aspect inferior.
4. Lipsa cererii acordului clientului fata de produsele inlocuite.
5. Anuntarea clientului in ultimul moment, cand produsele sunt pe drum pt a fi livrate, ca acestea au fost schimbate.
6. Ignoranta completa fata de un produs care a fost inlocuit si clientul nu a fost nici macar anuntat.
Ar fi super daca am promova valori, oameni cu etica de munca si demnitate, si nu persoane care isi cladesc afaceri bazate pe cele enumerate de mai sus.