Robert Berza, Fashion Days: „Zona de Fashion va fi undeva la 12 miliarde de lei. Probabil online-ul ia pe la 1 miliard”

Publicat în de

Robert Berza (Fashion Days), interviu la GPeC Summit Mai 2018Fashion Days are 2/3 din clienți femei, eMAG are 2/3 din clienți bărbați. Core target-ul Fashion Days este diferit de core target-ul eMAG. În urma fuziunii tehnologice și logistice dintre Fashion Days și eMAG, Robert Berza, General Manager Fashion Days, spune că s-a simțit nevoia unui rebranding, pentru a proiecta către client o imagine mai autentică a companiei.

La GPeC Summit mai 2018, Robert a discutat cu Gabriela Bejan detalii din culisele rebranding-ului, ne-a oferit insight-uri ale merger-ului cu eMAG, ne-a dezvăluit noua strategie de marketing Fashion Days și ne-a spus cum vede viitorul pieței online de Fashion în România.

Descoperă toate aceastea în video-ul de mai jos. Iată în continuare principalele idei ale interviului:

  • În urma fuziunii cu eMAG, la Fashion Days s-a simțit nevoia unei înțelegeri mai bune a core-ului business-ului, pentru a vedea cum va crește în timp, ca brand, și cum ar trebui să comunice către clienți valorile și imaginea pe care vor să le proiecteze.
  • Campania de rebranding a adus o poziționare diferită, cu accent pe experiența, trăirile și pasiunile clienților și mai puțin pe produs, preț, discount.
  • S-a dorit schimbarea percepției de brand rece, care nu interacționează suficient cu clientul. Pentru asta au mers cu o strategie de comunicare mai aproape de client către touchpoint-urile Fashion Days: aplicație, site, mail-uri tranzacționale, newslettere.
  • Core target-ul la Fashion Days este diferit de core target-ul de la eMAG: FashionDays are 2/3 din clienți femei, în vreme ce eMAG are 2/3 din clienți bărbați. Cu bărbații vorbești într-un fel, cu femeile vorbești în alt fel, așa că se folosesc tool-uri diferite și modalități diferite de a vorbi cu fiecare categorie în parte. Astfel că nu există riscul unei canibalizări în următorii ani.

„Fetele intră pe Fashion Days cu gândul să-și ia o rochie și o să-și ia un pantof și o cămașă. Băieții, în general, se duc mult mai țintit.”

  • În ceea ce privește expansiunea, Fashion Days se raportează la întreaga piață, inclusiv la cea offline, de unde încearcă să aducă noi clienți.
  • Robert estimează că piața de Fashion este undeva la 12 miliarde de lei, din care online-ul reprezintă aproximativ 1 miliard.

„Piața este atât de mare, încât aș fi mult mai atent la a crește eu, cu clienții mei și a aduce clienți noi, decât să mă uit la clienții competiției sau a încerca să fur de acolo.”

  • Strategia de marketing se focusează pe ceea ce Robert numește „sfântă trinitate”: gamă, preț, servicii.
  • Focusul principal o reprezintă gama variată de produse pe site, care să atragă și să loializeze. Prețurile sunt esențiale pentru că Fashion-ul se vinde cu discount. Iar la capitolul servicii încearcă să se diferențieze prin flexibilitate către client.

GPeC 2018 este un eveniment powered by FAN Courier

Gold Partner: VTEX

Brought to you by: Orange

Partener al Competiției Magazinelor Online GPeC: Carrefour

Recommended Payment Processor Partner: Netopia Payments

Hosting Oficial GPeC: Hosterion

Eveniment susținut de: ALTEX, Bringo, Credius, DHL, DPD România, DWF, eMAG Marketplace, Frisbo, GLS, GTS, Mastercard, New Black, RTB House, Sephora

Cu sprijinul: adLemonade, 2Performant, Blugento, Business Club,Canopy,CasaDeTraduceri, ContentSpeed, ECOMpedia, enRose, GoMag, Infinity Trophy,Netlogiq, Omniconvert, Presta.ro, TRUSTED.ro, WebDigital, White Image,Zelist

Epic Comfort by: Mobexpert

Radioul Oficial: Kiss FM

Limousine Service: City Limo

Official car: Alfa Romeo

Parteneri media principali: Business Review, Wall-Street & ecomTEAM

Mândri să fim susținuți de:

Parteneri media: AdHugger, AGORA, ANIS, ARIES, ARMO, Business24, Business Days, Cariere, Comunicate de Afaceri, Comunicate de Presa, ECOMJOBS, Ecommerce News, E-Commerce Poland, edusa, Femei in Afaceri, FNTM, HRB Trends, IAB Romania, IQads, Institutul de Marketing, Jurnalul de Afaceri, Lumea SEO PPC, Magazinul Progresiv, Manager.ro, MarketingFocus, NewEditionNews,Romania Pozitiva, Shopmania BIZ, Softlead, SMARK, StartupCafe, SundayPR,TechCafe, Ziare.com, Ziua de Constanta

Bloggeri oficiali: Adrian Gabriel Orbai, Alin Vlad, Andra Zaharia, Auraș Mihai Geambașu, Claudia Tocilă, Corina-Maria Scheianu, Cristian China Birta, Cristian Iosub, Dan Pandrea, Elena Cîrîc, George Hari Popescu, Ionuț Bunescu, Luminița Balaban, Marius Ovidiu Călugăru, Mădălin Blidaru, Olivian Breda, Robert Katai, Sabina Cornovac, Stil Masculin