Etichetă: gala premiilor ecommerce

Cum să stimulezi plata cu cardul | VIDEO

În mai vorbeam cu Silvia Ionescu, E-Commerce Manager Banca Transilvania, despre chatbotul Livia pe care tocmai îl lansaseră. La jumătate de an de la lansare, am fost curioși să vedem care au fost primele rezultatele. Interviul complet poate fi vizionat mai jos. Livia interacționează din ce în ce mai mult și mai des cu clienții BănciiTransilvania, care au început deja să o cunoască. Deși știe să comunice pe mai multe canale, principalul mod de comunicare rămâne Facebook, unde a strâns deja peste 5000 de fani. Întrucât se află încă în training nu putem vorbi de rezultate specifice, însă principalul indicator de performanță care va fi analizat după primul an de funcționare va fi degrevarea call centerului. Însă chatbotul Livia nu este singurul proiect lansat pentru clienții Băncii Transilvania. Sistemul de plată în rate este una dintre uneltele pe care Banca Transilvania le pune la dispoziția magazinelor online pentru a stimula

Citește articolul...

Retenția clienților este mai importantă decât atragerea lor | VIDEO

Unul dintre speakerii de top care a urcat pe scena GPeC SUMMIT 2017 toamna aceasta este Sam Mallikarjunan, Executive Strategist HubSpot. În prezentarea sa, Sam ne îndemna să ne concentrăm mai mult pe procesul de decizie și să aflăm cât mai multe despre cum iau decizii clienții noștri. Interviul complet poate fi urmărit mai jos. Retenția clienților este importantă deoarece niciun business nu își poate permite să investească în strategii de marketing atâta timp cât nu își poate fideliza clienții. Trebuie să analizăm mereu rația CLV:CAC (Customer Lifetime Value : Customer Acquisition) și să identificăm clienții valoroși. De asemenea, trebuie să ne folosim de istoricul clienților noștri pentru a le oferi o experiență plăcută, să personalizăm site-ul pe care aceștia îl vizualizează, dar și emailurile pe care aceștia le primesc.   Ne concentrăm atât de mult pe câștiguri imediate încât nu mai realizăm că afacerile sunt pe termen lung.  

Citește articolul...

Cum să integrezi storytelling în strategia de comunicare a unui magazin online | VIDEO

Tot mai multe magazine online au început să își concentreze eforturile de comunicare în jurul strategiilor de content marketing, însă multe dintre ele se așteaptă la rezultate uimitoare din prima zi. La ediția de toamnă a GPeC SUMMIT 2017 am stat de vorbă cu Amy Harrison, Fondator Write With Influence, despre cât de mult timp ar trebui să investească magazinele online în crearea de conținut pentru a vedea rezultate. Interviul complet realizat de reporterul nostru oficial, Gabriela Bejan, poate fi urmărit mai jos. Există multe lucruri pe care le poți face când vine vorba de conținut. Unele vor da rezultate imediat, însă de cele mai multe ori rezultatele sunt vizibile pe parcurs. Este important să experimentezi cu diferite tipuri de conținut pe diferite canale pentru a vedea ce funcționează pentru tine, însă, în general, ar trebui să alegi un singur canal pe care să te concentrezi pentru a crea cel

Citește articolul...

Next big thing în e-commerce: Realitatea Virtuală | VIDEO

Când vine vorba de creșterea vânzărilor în e-commerce, nu există strategii minune. În schimb, există o mulțime de lucruri mărunte care însumate pot conduce către rezultate uimitoare. Așa ne spunea Neil Patel, Co-Fondator Crazy Egg, Hello Bar și KISSmetrics, la ediția de toamnă a GPeC SUMMIT 2017. Dacă nu ați apucat să ajungeți la eveniment, iată câteva idei pe scurt: O caracteristică definitorie pentru comerțul online românesc este faptul că majoritatea vânzărilor provin din reclame și SEO și mai puțin prin optimizarea conversiilor. Însă numărul tot mai mare de magazine online care se lansează vor duce la o creștere a competiției și deci la o creștere a prețurilor pentru reclame.

Citește articolul...

România trebuie să investească în infrastructura rutieră pentru a fi competitivă la nivel de regiune | VIDEO

Nu este un secret faptul că industria românească mai are mult de recuperat pentru a se ridica la nivelul din Occident. La ediția de toamnă a GPeC SUMMIT am stat de vorbă cu Felix Pătrășcanu, Managing Partner FAN Courier, despre ce îi lipsește României pentru a fi mai competitivă la nivel regional. Interviul complet, realizat de reporterul nostru oficial, Gabriela Bejan, poate fi urmărit mai jos. Iată câteva idei pe scurt: Din punct de vedere al tehnologiei suntem la nivelul din vest, un curier din România are exact aceleași device-uri ca un curier din Occident. Ce ne lipsește însă este forța de muncă calificată, un lucru care este valabil pentru toate industriile, nu doar pentru cea de curierat. De asemenea, un alt lucru care ne lipsește și pe care companiile de curierat din România nu îl pot controla este infrastructura rutieră care îngreunează mult munca curierilor și ne izolează față

Citește articolul...