An: 2017

ALTEX lansează ALTEX-curier în București | VIDEO

Publicat în de

2017 a fost un an care a adus multe schimbări pentru ALTEX. Mai multe despre proiectele pe care retailerul le are în desfășurare am aflat de la Ovidiu Ababei, E-commerce Director ALTEX Romania. Interviul complet îl puteți urmări în video-ul de mai jos. Iată și câteva idei pe scurt: În ultimul an s-a observat o schimbare majoră a comportamentului clienților care vin în magazine: aceștia sunt deja informați despre produsele pe care doresc să le achiziționeze. Și mai încurajator este faptul că aceștia nu se informează doar de acasă, de la calculator, ci și de pe telefonul mobil, direct în magazin. Această strategie omnichannel a fost gândită de ALTEX cu mai mai mulți ani în urmă, iar rezultatele sunt vizibile de la an la an. În 2016, retailerul a reușit să integreze business-ul online cu cel offline, iar în 2017 s-a concentrat pe îmbunătățirea proceselor pentru ca experiența clienților să

Citește articolul...

Ce ar trebui să știe magazinele online înainte de a livra internațional | VIDEO

Publicat în de

O experiență de peste 110 ani în logistică cu siguranță nu este de ignorat. La ediția de toamnă a GPeC SUMMIT 2017 am stat de vorbă cu Jim Kearney, Managing Director UPS Romania, Hungary & Greece, despre avantajele competitive ale UPS în ceea ce privește serviciile oferite. Interviul complet realizat de Gabriela Bejan, reporterul nostru oficial, poate fi vizionat mai jos. În primul rând, UPS are peste 110 ani experiență pe piața globală de servicii de logistică, iar de 20 de ani este prezent și pe piața din România. O asemenea experiență se traduce în mulți specialiști în domeniu care îi pot ajuta pe proprietarii de magazine online, și nu numai, să și pună la punct strategii de management al distribuției și al lanțului de aprovizionare. Unul dintre atuurile pe care UPS le posedă este multitudinea de opțiuni de livrare pe care le oferă nu doar expeditorilor, ci și destinatarilor.

Citește articolul...

UPS Pulse of the Online Shopper: 75% dintre clienți consideră returul gratuit ca un factor important atunci când aleg comercianți online

Publicat în de

Pentru a avea succes piața dinamică de retail de astăzi, companiile trebuie să înțeleagă așteptările și comportamentele consumatorilor. Studiul UPS Pulse of the Online Shopper pe 2017 analizează comportamentul clientului online pe tot parcursul experienței de cumpărare, de la cercetarea pre-achiziție pănă la cumpărare și așteptările post-achiziție. Rezultatele studiului arată clar că nivelul de confort determină deciziile, în timp ce informațiile relevante și transparente îl fac pe client să cumpere – fie că acele informații se referă la opțiuni de livrare, costuri de transport, timp estimativ de livrare sau ușurința returului. 75% dintre clienți consideră că transportul gratuit la retur este important atunci când alegi magazinul online și 52% dintre ei cred că opțiunile de retur sunt cruciale când cauți și alegi produse pe Internet. Telefoanele inteligente câștigă tot mai mult teren, așa că 30% dintre utilizatorii de smartphone au selectat instrumentele de plată online (PayPal, ApplePay etc.) ca metodă preferată de

Citește articolul...

6 metode prin care poți introduce recomandări de produse pe site-ul tău

Publicat în de

Recomandările de produse sunt un mijloc simplu și eficient de a crește vânzările. Însă acest proces poate fi ceva mai complex decât pare la prima vedere, dacă vrem să ne asigurăm că produsele sugerate sunt de interes pentru consumator și că ele sunt vizibile într-un moment oportun, când acesta este mai dispus să le achiziționeze. Iată câteva sugestii simple de a introduce recomandările de produse: 1. Pagina principală Cea mai simplă și mai des întâlnită metodă de a introduce produse sugerate este pe pagina principală a site-ului. Pentru rezultate cât mai bune, această secțiune ar trebui să fie ușor de găsit, fără a fi nevoie ca utilizatorul să deruleze mult din pagină. Vizitatorilor care ajung pentru prima dată pe site și nu cunosc foarte bine brandul, le puteți sugera cele mai vândute sau cele mai vizualizate produse, pe când celor care se reîntorc pe site le puteți recomanda produse best-selling,

Citește articolul...

1-click payment este un MUST pentru convertirea traficului din mobil | VIDEO

Publicat în de

Am vrut să știm dacă în 2017 românii au fost mai încrezători în plățile online, așa că la ediția de toamnă a GPeC SUMMIT am stat de vorbă cu Marius Costin, CEO PayU Romania. Interviul complet, realizat de reporterul nostru oficial, Gabriela Bejan, poate fi vizualizat mai jos. Iată câteva idei pe scurt: În 2017, comerțul electronic din România a crescut cu un procent destul de mare, 25%, în condițiile în care alte țări europene a înregistrat creșteri de până în 10%. Totuși, mai avem încă de recuperat pentru a ajunge din urmă țările europene din fruntea listei. De asemenea, a crescut nu doar încrederea în plățile online, dar și nivelul de educație și accesul la informație. Timp de 10-12 ani, plățile online nu au reușit să depășească planul psihologic de 10% din totalul de e-commerce – anul acesta putem vorbi deja de un procent de 12-14%; și se pare

Citește articolul...