Andrei Cânda, iSense Solutions: Jumătate din cumpărătorii online de pe mobile sunt Millennials | VIDEO
Înțelegerea profilului cumpărătorului online din comunitatea căreia se adresează fiecăre magazin online este, încă, un avantaj competitiv. Andrei Cânda, Managing Partner iSense Solutions ne-a vorbit la GPeC Summit noiembrie 2016 despre comportamentul românilor care fac cumpărături online în funcție de generația din care fac parte, dar și de anumite nevoi. Urmăriți interviul integral realizat de reporterul nostru oficial, Gabriela Bejan.
• Din cercetările noastre reiese că cumpărătorul online român nu este foarte diferit de utilizatorul de Internet în general. În medie, sunt puțin mai educați, au un venit puțin mai mare și sunt puțin mai tineri. În schimb, la cumpărătorul de mobile există ceva mai multe diferențe: jumătate dintre ei sunt din generația Millennials, iar ceilalți au până în 45 de ani. În plus, sunt mult mai atașați de device-ul mobil și sunt mult mai activi social.
• Există tendințe mai mari în rândul bărbaților să cumpere de pe mobil.
• Magazinele online pot convinge și categoria de oameni care își doresc să afle detalii de la un consultant din magazinul fizic prin conținut video despre produse, spre exemplu.
• Principalele caracteristici după care își aleg românii magazinul online din care cumpără: prețul, încrederea pe care o oferă magazinul (confirmată prin experiența de cumpărare și post-cumpărare – mesaje personalizare, feedback) și diversitatea produselor.
• Tinerii români sunt familiarizați cu conceptul de Internet of Things și sunt interesați de smartphone-uri, brățări fitness și alte device-uri inteligente. Adăugând categoriile acestea de produse în portofoliul lor, retailerii nu își vor aduce neapărat vânzări mari, dar vor aduce trafic mai mult și vânzări pe celelate categorii din site.
• În medie, la 8 ani copiii primesc tabletă, la 9 laptop, la 10 telefon mobil și la 11 alte device-uri precum un ceas inteligent sau chiar dronă.
Nu ai timp să urmărești acest video? Salvează-l pentru mai târziu!
Înscrie magazinul tău online în Competiția GPeC 2017
Vrei un audit complex de site atât pe varianta Desktop, cât și pe Mobile? Îți audităm site-ul și întreaga prezență online prin peste 150 de criterii. Cei peste 20 de specialiști din juriul GPeC 2017 îți vor spune exact unde excelezi și mai ales, ce poate fi îmbunătățit la site-ul tău pentru a crește rata de conversie.
În plus, primești Marca de Încredere TRUSTED.ro, împreună cu sistemul de feedback Opinii de Încredere (gratuit pentru 12 luni).
