Autor: Andrei Radu

Pentru ca sunt mai multe criterii de preselectie decat de obicei si pentru ca o parte din ele nu au fost discutate frecvent, ne-am hotarat sa lamurim anumite aspecte care la prima vedere par aride, dar nu presupun un mare efort din partea magazinelor online. De pilda, unul din acestea tine de partea de “conciliere” (criteriul intitulat pe site-ul Galei “Ai grija de clientii existenti”). Nu este o mare filosofie in ceea ce priveste acest criteriu – e recomandat doar ca intr-o sectiune accesata de utilizatori (Contact, de exemplu) sa publicati numele si coordonatele de contact (email, telefon ar fi excelent) ale unei persoane la care clientii nemultumiti sa poata apela cu incredere. Am introdus acest criteriu pentru un maximum de transparenta in ceea ce priveste relatia magazin-cumparator. De obicei, clientii care au probleme reale incearca sa le rezolve contactand reprezentantii magazinului si – nestiind la cine sa apeleze – sunt transferati

Ne bucuram sa va anuntam ca odata cu lansarea GPeC 2011 – Academia de eCommerce, ia fiinta si blogul permanent al Galei Premiilor eCommerce desi – stim! – ar fi trebuit sa facem miscarea asta mai devreme. Dar, cum spune o vorba din popor, mai bine mai tarziu decat niciodata – asadar, iata-ne prezenti si conectati cu voi despre tot ce se intampla referitor la Gala Premiilor eCommerce si, mai ales, despre comertul electronic romanesc in general. Pana acum, am incercat sa va tinem informati prin intermediul website-ului Galei (asta nu inseamna ca de azi inainte trebuie sa uitati de el :)), dar exista, invariabil, momente in care site-ul GPeC este reactualizat de la o editie la alta si, deci, indisponibil in anumite perioade de timp. Desi am vrut sa suplinim aceste perioade prin update-uri constante pe contul nostru de twitter @gpecro sau pe blogul lui Andrei Radu (mintea „bolnava”