Octavian Dumitrescu, Custom Soft: Dacă vrei să-i oferi user-ului o experiență bună pe site, trebuie să ai instrumentele tehnologice necesare| VIDEO

Publicat în de

Dorința de a le oferi clienților o experientă interesantă, care să le inspire încredere în alegerea pe care o fac cere investiții în tehnologie din partea magazinelor online. Am vorbit despre acest aspect important din evoluția e-commerce-ului cu Octavian Dumitrescu, CustomSoft le GPeC Summit noiembrie 2016. Iată câteva idei principale și interviul video complet realizat de reporterul nostru oficial, Gabriela Bejan. • Multe magazine online își doresc soluții personalizate când vine vorba de platformă și aici cred că e foarte important să aleagă una care este testată în piață și să ceară feedback de la cei care folosesc deja platforma respectivă. • Suntem la început, încă, în e-commerce-ul românesc. În ceea ce privește partea tehnică, sunt magazine care investesc foarte mult în tehnologie, dar sunt multe care nu cred că acest lucru este important. Și cred că dacă îți dorești să fii aproape de user-ul tău din punct de vedere al experienței lui

Citește articolul...

10 lucruri pe care le poti invata de la Zappos despre succes in e-commerce

Publicat în de

Zappos.com, gigantul retailer online de fashion la nivel mondial deținut de Amazon, vorbește pentru prima dată în România la GPeC SUMMIT 16-17-18 Mai prin persoana lui Rob Siefker (directorul echipei de Customer Loyalty), Zappos fiind renumit pentru client service-ul excelent și atenția deosebită la fericirea și loializarea clienților. Cum încă nu am auzit în România să existe o companie care în afară de declarații să și facă o cultură organizațională atât de mișto precum cea a fondatorilor Zappos, ne-am gândit că este timpul să luam măsuri și să te determinăm să acționezi… Astfel că am adunat o listă de 10 lucruri (utile după părerea noastră) pe care le poți învăța de la Zappos despre succes în e-commerce.

Citește articolul...

Recomandăm: HR Strategic Marathon 2017

Publicat în de

HR Strategic Marathon 2017 este un eveniment care surprinde cele mai importante aspecte ale strategiei de dezvoltare din domeniul resurselor umane, atât din perspectivă profesională, cât șidin cea personală. Pentru că timpul este o resursă primordială, evenimentul din acest an aduce profesioniștii din companii mai aproape de instrumentele care le pot înlesni deblocarea potențialului și alinierea propriilor indicatori de performanță la obiectivele de business.

Citește articolul...

Inteligența artificială, comunitățile online, plata cu telefonul mobil

Publicat în de

Inteligența artificială și e-commerce-ul: furtună pe piața muncii E-shop-uri precum Amazon elimină de pe piață magazine fizice și, în componenta online, înlocuiesc oamenii cu roboți, elemente de inteligență artificială și de machine learning. Într-un mediu virtual sau într-un context lipsit de prezența fizică a celor doi parteneri, oamenilor nu le pasă cine sau ce este la capătul celălalt al liniei sau cine le răspunde la cererile lor online. Printre alte avantaje ale înlocuirii oamenilor se află faptul că mașinile pot fi programate să folosească marketing de tip „Segment-of-One”, pentru a urmări și înțelege indivizii, potrivit unei cercetări conduse de Dr. Keng Siau, profesor de business și tehnologia informației.

Citește articolul...

Karl Gilis: „Acum toată lumea a înțeles că emoțiile și cuvintele joacă un rol foarte important în e-commerce”

Publicat în de

Am avut plăcerea să-i luăm un interviu lui Karl Gilis, Co-Fondator AGConsult, o companie belgiană specializată în usability și optimizarea conversiilor. Îl veți cunoaște (sau întâlni din nou, dacă ați fost și anul trecut la GPeC Summit) pe Karl la GPeC Summit 2017, în 16-17-18 mai. Grăbiți-vă să vă rezervați un bilet la preț Early Bird acum!   La ultima ediție GPeC Summit, ai vorbit despre faptul că trebuie să-ți tratezi consumatorul ca și cum ai fi la o întâlnire cu el/ea. Mai crezi în acest lucru? Da, cred în continuare în această comparație. Dar prezentarea mea nu era despre o întâlnire pe Tinder, ci despre una în care vrei să întâlnești pe cineva cu care să ai o relație. Ideea principală din spatele acestei comparații este că eu cred cu adevărat că trebuie să încerci să construiești o relație adevărată cu clienții tăi. Fidelitatea clienților este foarte importantă dacă vrei să

Citește articolul...