Auchan+Alibaba, mai puțin geoblocking, Facebook Customer Chat
Auchan și Alibaba se unesc
Grupul francez Auchan şi gigantul chinez al comerţului electronic Alibaba vor dezvolta în comun operaţiuni de distribuţie fizică şi digitală în China. Alibaba, proprietatea miliardarului Jack Ma, va investi 2,44 miliarde de euro în compania Sun Art Retail Group, unul din principalii operatori de hipermarketuri din China, unde Auchan deţine peste o treime din acţiuni. Noua alianţă va permite activităţilor Sun Art să beneficieze de ecosistemul digital dezvoltat de Alibaba. Auchan are în România aprox. 10.000 de angajaţi, portofoliul său cuprinzând 33 de hipermarketuri, iar cifra de afaceri cu taxe fiind de peste 1,2 miliarde de euro, în 2016.
→ Citește detalii în Jurnalul Național
De acum, ai putea cumpăra mai ușor de pe orice site din UE
Tocmai s-a produs o mișcare mult așteptată în privința pieței unice digitale în Uniunea Europeană, în privința relaxării sistemelor de geo-blocking ale site-urilor comerciale. În principiu, clienții europeni nu trebuie să-și mai facă griji legate de blocarea achiziției unor produse și servicii pe baza locului geografic în care se află cumpărătorii. Pentru cetățeni, acest lucru înseamnă că vor putea să folosească internetul pentru a cumpăra aparate electrice noi, a închiria o mașină sau a-și achiziționa bilete la concerte peste granițe, în aceleași condiții ca și în țara lor de origine. Noile norme vor garanta faptul că cetățenii nu se vor mai confrunta cu obstacole precum solicitarea de a plăti cu o carte de debit sau de credit emisă în altă țară. Pentru firme, acestea vor aduce o mai mare certitudine juridică în ceea ce privește desfășurarea activităților la nivel transfrontalier.
→ Citește detalii la TRUSTED.ro
Olanda și Italia se vor dezvolta cel mai mult în următorii 5 ani
Un raport emis de WorldPay scoate în evidență faptul că Olanda și Italia se vor dezvolta cel mai mult în următorii 5 ani în comerțul electronic. În ambele țări, industria de retail va crește cu 14% în fiecare an, până în 2021. Turcia este de asemenea pe val, cu o rată de creștere de 13%. Ratele anuale de creștere pe țări vor fi:
Belgia – 7%
Danemarca – 10%
Franța – 9%
Germania – 11%
Italia – 14%
Olanda – 14%
Norvegia – 10%
Polonia – 8%
Rusia – 8%
Spania – 7%
Suedia – 9%
Turcia – 13%
Marea Britanie – 10%.
→ Citește detalii la Ecommerce News Europe
4 magazine DWF au primit 6 distincții în Competiția GPeC
Record pentru agenția DWF: în cadrul Competiției GPeC, 6 premii au fost câștigate de clienții din portofoliul agenției, în urma unei jurizări ce a ținut cont de de 200 de criterii de jurizare esențiale pentru orice website de e-commerce: de la Usability, SEO, Securitate, Aspecte Juridice, Mobile, Content, Social Media, E-Mail Marketing până la profesionalismul în procesarea și livrarea comenzilor.
1. Vegis.ro – câștigător în categoria “Produse Organice și Naturale“ & “Magazinul Anului în E-Commerce 2017”
2. Floria.ro – câștigător categoria “Florării Online“ & premiul pentru “Cel mai bun magazin online Experienced”
3. Berluni.ro – câștigătorul categoriei “Casa, Grădina și Unelte“
4. ArtaCeaiului.ro – câștigătorul categoriei “Alimentare și Băuturi“
Facebook Customer Chat: pentru o legătură mai strânsă cu clienții
Facebook a lansat un plugin pentru populara platformă Messenger, care va permite vizitatorilor unui site să vorbească cu un om sau un bot fără a părăsi aplicația. Chatul pentru clienți este una dintre numeroasele modificări ale versiunii 2.2 a aplicației Messenger, dezvăluite la Web Summit-ul din Lisabona. Plugin-ul de chat, care este în prezent în modul beta închis, va fi disponibil pe dispozitive desktop și mobile. Testele se fac pe unele companii aeriene precum KLM, Volaris și Air France.
Chatbot-urile implementate prin intermediul plugin-ului pot să efectueze o serie de sarcini, inclusiv actualizarea stării comenzii, programări, răspunsuri la întrebări și furnizarea de servicii în afara orelor de program.
→ Citește detalii la E-Commerce Times
