Comisia Europeană cere magazinelor online să afișeze clar prețurile și discount-urile pe site

Publicat în de

Comisia Europeană și autoritățile naționale pentru protecția consumatorilor au verificat 560 de site-uri de comerț online din Uniunea Europeană. Concluzia: aproximativ 60% dintre ele nu respectă normele UE, în special în ceea ce privește afișarea prețurilor și a ofertelor speciale.

Comisia Europeană: Grafic magazine online afișare prețuri și discounturi 2019Legislația UE obligă comercianții online să afișeze pe site prețuri care includ toate costurile. În cazul în care aceste costuri nu pot fi calculate în avans, clientul trebuie să fie informat în mod clar de existența lor. 39% dintre comercianți nu includ însă pe site informații cu privire la taxele suplimentare sau metodele de plată disponibile, astfel că, pe 211 dintre site-urile evaluate, prețul final al produselor era mai mare decât prețul oferit inițial.

În ceea ce privește reducerile practicate de site-urile analizate, autorităţile suspectează că 31% dintre comercianți nu aveau oferte speciale autentice. În plus:

  • 329 de magazine nu aveau un link ușor accesibil către Platforma de soluționare online a litigiilor (SOL), prevăzută de legislația UE
  • 165 de magazine nu prezentau informații despre dreptul de retragere al consumatorilor
  • 43 de site-uri nu afișau clar datele de contact
  • Pentru 24 de magazine identitatea comerciantului nu era clară.

Mai multe detalii, în comunicatul Comisiei Europene.

Facebook a lansat un nou format de ad-uri: Collaborative Ads. Prin noul format, Facebook permite brand-urilor să înregistreze vânzări chiar dacă nu au un magazin online propriu. Collaborative Ads oferă brand-urilor posibilitatea de a crea reclame targetate prin care să trimită utilizatorii să le cumpere produsele pe site-urile sau aplicațiile unor retaileri parteneri. Detalii pe DigitalCommerce360.

41% dintre români cumpără produse naturiste online. Sondajul realizat de Vegis.ro în perioada ianuarie-februarie 2019 arată că românii se informează preponderent online despre produsele naturiste (70% dintre respondenți), în timp ce 41% aleg să cumpere produsele online. Detalii la ECOMpedia.

În 2019, iLUX.ro țintește dublarea cifrei de afaceri și extinderea cross-border. Magazinul online de cadouri iLUX.ro a realizat anul trecut o cifră de afaceri de aproape 200.000 de euro, iar pentru 2019 plănuiește dublarea ei bazându-se în principal pe creş­terea vân­zărilor online şi extinderea în străinătate, dar şi pe deschiderea unui magazin offline. Ziarul Financiar scrie că, în 2018, valoarea medie a comenzii pe iLUX.ro a fost de aproximativ 370 lei, iar coșul de produse conținea, în medie, 1-2 produse.

Cum îți construiești povestea brand-ului prin marketing: 3 lecții de la brand-uri de succes. Pentru a rămâne relevant pe o piață online aglomerată și pentru a-ți fixa brand-ul în mintea clienților, folosește storytelling-ul. Prin povești, un brand devine mai uman, poți identifica valorile care te apropie de publicul tău și poți atinge latura emoțională a clienților. StartUp Nation explică ce este povestea unui brand și ce brand-uri folosesc cu succes storytelling-ul.