Etichetă: experiența cumpărătorului

Exclusivitate | FAN Courier lansează serviciul eBOX prin care cumpărătorii online își pot ridica singuri produsele comandate pe Internet

FAN Courier, liderul pieței locale de curierat, lansează luna aceasta eBOX, optiunea de livrare a produselor comandate online, care permite clienților să preia integral controlul livrărilor și să le ridice de la lockere cu acces 24/7. Noul serviciu, implementat în regim pilot în București, este o alternativă inteligentă a serviciului clasic de curierat, destinată persoanelor  care nu pot sau nu vor să aștepte curierul la adresă. Cum pot magazinele online să implementeze noua modalitate de livrare Tot ce trebuie să facă magazinele online care livrează prin FAN Courier este să afișeze pe website opțiunea de livrare eBOX. Mai departe, clienții care cumpără online selectează această soluție de livrare și aleg lockerul cu cea mai convenabilă amplasare. Pentru primul an de funcționare, serviciul oferă doar opțiunea de ”pick-up”, ceea ce înseamnă că destinatarul își poate ridica expediția deja achitată și fără ramburs.  Ulterior, FAN Courier va introduce opțiunea de drop off,

Citește articolul...

5 pași prin care poți crea un traseu lin al clientului în site-ul tău

Fricțiunea nu apare numai atunci când, în timpul unei mișcări, un obiect tinde să-l încetinească pe altul, ci și în e-commerce. Potrivit site-ului Internet Retailing, obiectul în mișcare este consumatorul, iar fricțiunea care-i încetinește este combinația dintre procese și tehnologie care stă în calea unei experiențe de cumpărare line și simple. Iată 5 pași prin care puteți reduce această fricțiune: 1. Creează o hartă a traseului clientului Diagrama parcursului unui consumator pe site-ul magazinului tău online te va ajuta să observi mai bine experiențele pe care i le oferi. Unde sunt punctele care încetinesc cumpărare? Poate fi imposibilitatea de a-și da seama dacă i se potrivește acea măsură de haină sau un proces complicat de check-out, de exemplu.

Citește articolul...