Etichetă: GPeC summit

3 zile de GPeC: 1.000 de participanți, 36 de vorbitori, 800 de slide-uri și peste 20 de ore de prezentări și workshop-uri

Publicat în de

Peste 1.000 de participanți din România, Cehia, Polonia, Ungaria, Bulgaria, Danemarca și Republica Moldova au participat la cea de-a 12-a ediție a GPeC, cel mai mare eveniment de eCommerce din Europa Centrală și de Est. În cadrul evenimentului 36 de vorbitori din România, Statele Unite, Belgia și Finlanda, au susținut 20 de ore de prezentări și workshop-uri aplicate. Toate informațiile prezentate în cele 3 zile de eveniment s-au regăsit în aproximativ 800 de slide-uri. „În fiecare an, ne propunem ca evenimentele organizate să prezinte informații la zi despre tendințele din domeniul eCommerce. O atitudine mai proactivă față de clienți și servicii mai bune vor crește și încrederea arătată de publicul ce nu a realizat până acum compărături din mediul online” menționează Andrei Radu, CEO & Founder GPeC. Cei mai importanți experți internaționali de la GPeC SUMMIT 2017 au fost Tomi Ahonen – considerat “Expertul nr. 1 în Mobile la nivel

Citește articolul...

Rob Siefker, Director of Customer Loyalty, Zappos: „Preocupă-te în mod obsesiv de client”

Publicat în de

La GPeC SUMMIT 16-17-18 Mai 2017, Rob Siefker, directorul departamentului de Customer Loyalty al gigantului Zappos, va susține keynote-ul “Creating Customer Experiences and Satisfaction that will ensure Word of Mouth Marketing” pe data de 16 Mai, în cadrul Conferinței GPeC. Am avut ocazia să stăm un pic de vorbă cu Rob înainte de vizita sa în România. Întrebat despre primele provocări întâmpinate când a devenit director al departamentului de Fidelizare a Clienților la Zappos în 2010, Rob a spus: „E greu să-mi amintesc. O provocare importantă a fost să restructurez echipa, în așa fel încât să fie adaptată la scopurile noastre operaționale, dar și la cele legate de experiența clientului cu centrul de asistență. De fapt, această provocare nu se termină niciodată.” Zappos este cunoscut prin motto-ul său – „Livrăm fericire” – și iată cei 3 pași care fac ca acest lucru să se întâmple, conform lui Siefker: Înțelegerea nevoilor clienților;

Citește articolul...

Interviu cu Michal Jirak & Robert Johnson (Glami.cz): „Dacă vrei să convertească utilizatorii, folosește descrieri detaliate ale mărimilor, garantează transportul rapid și permite retururile facile”

Publicat în de

În timpul pregătirilor pentru GPeC SUMMIT 16-17-18 mai 2017, am avut ocazia să stăm de vorbă cu Michal Jirak & Robert Johnson și i-am întrebat care sunt „secretele” din spatele platformei online europene de shopping Glami.cz. Veți avea ocazia să-l întâlniți și să-l auziți pe Robert Johnson (în partea dreaptă în fotografie) la GPeC SUMMIT în această lună, așa că grăbiți-vă  să vă cumpărați un bilet chiar acum!   Glami.cz va intra în curând pe piața din România. Pentru cititorii noștri care nu știu prea multe despre Glami, ne puteți explica despre ce este vorba? Segmentul de fashion online este foarte fragmentat, sunt sute de magazine pe fiecare piață. Dar oamenii vor în continuare să descopere și să experimenteze. Glami aduce la un loc toate mărcile de fashion și retailerii online, pe o singură platformă. Îi ajutăm să descopere mărci și produse noi și să cumpere produsele și mărcile pe care le cunosc deja. Platforma

Citește articolul...

Bianca Dăncilă, GripAds: Încă nu lăsăm oamenii care au autoritate să ne spună unde greșim și nu ne uităm pe statistici cu atenție | VIDEO

Publicat în de

E-commerce-ul românesc a prins gustul rezultatelor obținute cu ajutorul publicității online, iar creșterea investițiilor în promovare ne arată acest lucru fără îndoială. Însă decizia de a investi mai mult nu e suficientă – e nevoie de un mix perfect de branding, educare, conținut bun și atenție la cifrele din spate, ne spune Bianca Dăncilă, Managing Director GripAds. Urmăriți interviul realizat de reporterul nostru oficial, Gabriela Bejan, la GPeC Summit noiembrie 2016 pentru mai multe detalii.  • E foarte important să „Think big!”, mai ales în condițiile în care e-commerce-ul îți permite să vinzi oriunde în lume. E foarte important să fim competitivi, atât ca prețuri cât și pe partea tehnică – ne trebuie specialiști buni. Nu-ți poți permite să nu lucrezi cu profesioniști sau să nu interpretezi rezultatele cum trebuie pentru că astfel pierzi bani. • În general clienții români nu vor să investească în branding. Și ajung în situația de

Citește articolul...

Karl Gilis: „Acum toată lumea a înțeles că emoțiile și cuvintele joacă un rol foarte important în e-commerce”

Publicat în de

Am avut plăcerea să-i luăm un interviu lui Karl Gilis, Co-Fondator AGConsult, o companie belgiană specializată în usability și optimizarea conversiilor. Îl veți cunoaște (sau întâlni din nou, dacă ați fost și anul trecut la GPeC Summit) pe Karl la GPeC Summit 2017, în 16-17-18 mai. Grăbiți-vă să vă rezervați un bilet la preț Early Bird acum!   La ultima ediție GPeC Summit, ai vorbit despre faptul că trebuie să-ți tratezi consumatorul ca și cum ai fi la o întâlnire cu el/ea. Mai crezi în acest lucru? Da, cred în continuare în această comparație. Dar prezentarea mea nu era despre o întâlnire pe Tinder, ci despre una în care vrei să întâlnești pe cineva cu care să ai o relație. Ideea principală din spatele acestei comparații este că eu cred cu adevărat că trebuie să încerci să construiești o relație adevărată cu clienții tăi. Fidelitatea clienților este foarte importantă dacă vrei să

Citește articolul...