Etichetă: interviu GPeC

Sorin Manică, TuringAds: Un newsletter este o publicație în sine și face parte dintr-o strategie de retenție | VIDEO

Publicat în de

Consumer Report 2016 arată că verificarea e-mail-ului este pe locul al doilea în topul activităților pe care oamenii le fac pe mobile. Am discutat despre oportunitățile pe care le deschide această informație în e-mail marketing și multe altele cu Sorin Manică, TuringAds. Urmăriți interviul complet realizat de Gabriela Bejan. • Strategia de e-mail marketing contează cam cât de mult vrea un magazin să conteze. Există magazine online care nu investesc foarte mult în partea de retenție a clienților.

Citește articolul...

Georgiana Gheorghe, Sephora: Valoarea coșului de cumpărături în magazinul online este mai mare decât în magazinele fizice | VIDEO

Publicat în de

La doar câteva luni de la lansarea în e-commerce, echipa Sephora România a urcat pe scena GPeC Summit în noiembrie 2016 pentru a ridica premiul pentru cel mai bun magazin online din categoria Health & Beauty. Am vorbit atunci cu Georgiana Gheorghe, E-Commerce Manager Sephora, despre ce a însemnat competiția GPeC și care sunt planurile de viitor în ceea ce privește creșterea business-ului online. Urmăriți interviul video complet pentru toate detaliile! • Au fost 8 luni (de competiție GPeC) în care am muncit și învățat foarte mult. Mediul online este diferit, însă ne-am dorit mult să progresăm în a le oferi clienților aceeași experiență pe care o au și în offline.

Citește articolul...

Arabela Boboc, Paravion: Am crescut ca număr de comenzi din mobile cu 300% datorită aplicației mobile | VIDEO

Publicat în de

Câștigătorii competiției GPeC 2016 la categoria Turism și Cea mai bună experiență mobile au reunit două zone ale online-ului aflate în plină ascensiune. Cei de la Paravion ne-au dezvăluit câteva dintre punctele lor forte și strategiile folosite pentru a ajunge la acest nivel. Aflați toate detaliile din interviul cu Arabela Boboc, Brand Manager Paravion. • Noi ținem cont de criteriile de jurizare de la GPeC  ca și cum ar fi parte din activitatea noastră obișnuită. Toate direcțiile primite aici sunt foarte importante și se potrivesc cu dorința noastră de a face clienții fericiți.

Citește articolul...

Adina Filculescu, enRose: Pe primul loc ca eficiență în promovarea noastră se află recomandările de la clienți | VIDEO

Publicat în de

Tehnologia a permis, clienții au cerut, așa că tot mai multe categorii de business-uri au intrat în „jocul” comerțului online. Am stat de vorbă cu Adina Filculescu – enRose despre cum s-a adaptat un concept creativ din offline – o florărie-atelier cu venituri predominant venite din evenimente – la obiceiurile de consum din online. Urmăriți interviul realizat de reporterul nostru oficial, Gabriela Bejan, la GPeC Summit noiembrie 2016.

Citește articolul...

Peter Kloibhofer, Competence Call Center: Canalele digitale vor face posibilă crearea unui omnichannel care să ofere clientului o experiență de comunicare coerentă | VIDEO

Publicat în de

Automatizarea anumitor procese în e-commerce a devenit în ultimii ani un subiect tot mai important la GPeC Summit și în industrie în general. Totuși, abordarea umană din spatele unei strategii customer centric n-a pierdut niciodată teren, iar serviciile de customer care s-au diversificat și îmbunătățit tocmai pentru a face clienții să simtă că în spatele business-ului cu care interacționează se află oameni care se pun cu adevărat în locul lor atunci când le rezolvă o problemă. Despre customer care în era digitală am vorbit cu Peter Kloibhofer, Customer Relations Management at Competence Call Center. Vă invităm să urmăriți interviul realizat la GPeC Summit Noiembrie 2016.

Citește articolul...