Autor: George Hari Popescu

George Hari Popescu este freelance communications consultant și Translation Assistant la Creative Commons. A lucrat peste 7 ani pentru TRUSTED.ro și GPeC. A colaborat cu Asociația MaiMultVerde, Global Compact Network Romania, Tenforce.com și Clubul Sportiv Smart Atletic. Timp de mai mult de 15 ani, a fost asistent universitar la Facultatea de Jurnalism și Științele Comunicării, unde a predat DTP, Multimedia, Internet, Jurnalism online, Scriitură pentru medii digitale, Cultura Internet (Cyberculture).

Mega Image livrează acasă, camioane de la OLX, GoPro se extinde în Timpuri Noi

Publicat în de

Livrări la domiciliu de la Mega Image Mega Image a lansat serviciul de livrare cu transport gratuit la prima comandă cu o valoare mai mare de 50 de lei. Momentan livrarea este disponibilă doar în sectoarele 1, 2, 3 și 6 din București. Totul se face prin site-ul Mega-image.ro, proaspăt modernizat. Magazinul face apel la clienți să trimită feedback despre design-ul și funcționalitatea noului site. Magazinul online conține reduceri la unele produse, care nu se găsesc în magazinele fizice.

Citește articolul...

Clienții români caută ușurință și rapiditate la cumpărăturile online (studiu)

Publicat în de

Studiul GfK FutureBuy 2017, realizat în 35 de țări, a analizat modul în care digitalul a schimbat atitudinile și comportamentele oamenilor față de cumpărături, de retaileri și de producători. Căutarea de produse și servicii, de informații suplimentare despre ele și compararea prețurilor sunt comportamentele de cumpărare pe internet cu cel mai rapid ritm de creștere în ultimul an în România. Peste jumătate dintre utilizatorii de internet din mediul urban folosesc Internetul mai des decât acum un an, pentru a găsi produsele pe care și le doresc sau pentru a afla detalii despre acestea. Este important pentru ei să găsească ușor detalii despre caracteristicile produselor, demonstrații despre cum funcționează, rețete sau acces ușor la recenzii. Acest lucru este deosebit de important pentru anumite categorii, cum ar fi produsele electro-IT, îmbrăcămintea, produsele financiare sau jucăriile, pentru care canalele online sunt mai importante atunci când fac cumpărături.

Citește articolul...

RAPORT > European Customer Pulse 2017: 43% dintre clienți au returnat cel puțin un produs într-o perioadă de 1 an

Publicat în de

Procedura de returnare joacă un rol foarte important în comerțul omni-channel. În Europa, 70% dintre cumpărători spun că ușurința de a returna produse este crucială în alegerea unui magazin online, potrivit raportului “JDA & Centiro Customer Pulse 2017” realizat de JDA Software Group și Centiro. Cercetarea a fost realizată online, pe 8.238 de consumatori  din Franța, Germania, Marea Britanie și Suedia. Cele mai importante constatări: 45% dintre cumpărători au întâmpinat probleme din cauza unui produs neconform, în ultimele 12 luni 24% dintre clienții europeni au făcut cumpărături suplimentare în magzinul fizic, când și-au ridicat produsele comandate online (Click & Collect) 43% dintre respondenți au returnat produse în ultimele 12 luni, deoarece produsele nu le-au împlinit așteptările Cercetarea arată o creștere de 8% în problemele cu produsele comandate online, față de aceeași perioadă a anului anterior.

Citește articolul...

Chinezii cumpără masiv online, cum procedezi cu review-urile negative, Amazon vrea cheile casei tale

Publicat în de

Chinezii, campioni la shopping online Chinezii sunt cei mai avizi cumpărători online din lume: 83% dintre ei au spus că au cumpărat ceva în ultima lună. Datele de la Global Web Index arată că tot China conduce în topuri din punctul de vedere al vârstei, genului și veniturilor. Ca atare, 6 din primele 10 piețe mondiale de e-commerce provin din această regiune (în frunte cu Alibaba). Pe de altă parte, țările europene cu creștere rapidă sunt: Marea Britanie, Germania, Polonia. Pe aceeași temă, citiți și: Piața de E-Commerce la nivel global înseamnă 1.85 trilioane USD în 2017, din care Asia face 50%. → Citește detalii la Netimperative Cum administrezi opiniile negative de la clienți TRUSTED.ro vrea să-ți arate că nu mereu o opinie negativă este chiar negativă. Magazinele online au de administrat o groază de variabile: stocul; prețurile; livrarea; opiniile clienților. Sigur că ne bucurăm cu toții când primim opinii pozitive și

Citește articolul...

Fashion Days crește, Mercedes-Benz livrează cu drone, cum cumpără danezii și suedezii

Publicat în de

Afacerile Fashion Days din primele opt luni au crescut cu 70% în România Fashion Days a înregistrat în România, în primele opt luni ale anului, o cifră de afaceri de 119 milioane de lei (peste 25,8 milioane de euro), cu 70% mai mare față de perioada similară a anului precedent, anunță retailerul vestimentar online. La nivelul grupului, în România, Bulgaria și Ungaria, vânzările Fashion Days au crescut cu 60%, până la 41,5 milioane de euro, în același interval.

Citește articolul...