Interviu cu Andrei Cânda (iSense Solutions): Prețul rămâne un diferențiator puternic în e-commerce

Publicat în de

Andrei Cânda (iSense Solutions) interviu la GPeC Summit mai 2018Este deja o tradiție să îl avem pe Andrei Cânda, Managing Partner iSense Solutions, participant la GPeC SUMMIT. La ediția din mai, Andrei ne-a adus cele mai recente studii de piață, date și statistici care vorbesc despre comportamentul utilizatorului român de e-commerce, despre trend-urile în rândul magazinelor online, care sunt noile tehnologii pe care le adoptă clienții români și care ar trebui implementate de jucătorii de pe piața de e-commerce dacă vor să câștige capital de încredere.

Urmărește video-interviul realizat de Gabriela Bejan pentru o incursiune în studiul pieței românești la zi. Mai jos redăm ideile principale extrase din discuție.

  • Categoria de vârstă care a crescut cel mai mult în rândul cumpărătorilor online este cea de 45-54 de ani.
  • Există un trend macro „chiar aici, chiar acum” printre clienți: achiziția unui produs să se facă foarte repede, finalizarea procesului de cumpărare să fie cât mai rapidă, produsul să ajungă cât mai repede. Lucruri la care magazinele online mai dau greș câteodată.
  • Peste 60% dintre consumatori au spus că vor să se relaxeze mai mult, iar magazinele online ar trebui să răspundă acestei nevoi prin filtre mai clare prin care produsele să se găsească mai ușor, prin modul în care tratează clientul etc.
  • Clienții se uită în continuare în primul rând la preț când vor să facă o cumpărătură. Prețul rămâne un diferențiator puternic pe care îl are online-ul în fața magazinelor fizice.
  • Magazinele trebuie să investească în comunicare și imagine pentru a transmite încredere, mai mult decât să intre în competiția prețului cel mai mic.

„O problemă care persistă e lipsa de încredere în magazinele online. Majoritatea cumpără online, dar fac plata cash la livrare, pentru că nu au încredere să-și dea datele de pe card.”

  • 85% dintre români au auzit despre GDPR. Comportamentul lor nu pare că se va schimba după implementarea GDPR-ului.
  • 60% dintre români au auzit de criptomonede și ar fi interesați să cumpere în anul următor. 30% ar vrea să aibă posibilitatea de a plăti în magazine online cu criptomonede.
  • Un magazin online care oferă mai multe tipuri de plată este perceput de client ca inovator.
  • Magazinele online ar trebui să încurajeze noile tipuri de plăți pe site-urile lor, cum ar fi plata prin Revolut, pentru a spori încrederea consumatorului în plata cu cardul online.

Toate cercetările de piață realizate de iSense Solutions sunt disponibile pe portalul Research Romania.

GPeC 2018 este un eveniment powered by FAN Courier

Gold Partner: VTEX

Brought to you by: Orange

Partener al Competiției Magazinelor Online GPeC: Carrefour

Recommended Payment Processor Partner: Netopia Payments

Hosting Oficial GPeC: Hosterion

Eveniment susținut de: ALTEX, Bringo, Credius, DHL, DPD România, DWF, eMAG Marketplace, Frisbo, GLS, GTS, Mastercard, New Black, RTB House, Sephora

Cu sprijinul: adLemonade, 2Performant, Blugento, Business Club,Canopy,CasaDeTraduceri, ContentSpeed, ECOMpedia, enRose, GoMag, Infinity Trophy,Netlogiq, Omniconvert, Presta.ro, TRUSTED.ro, WebDigital, White Image,Zelist

Epic Comfort by: Mobexpert

Radioul Oficial: Kiss FM

Limousine Service: City Limo

Official car: Alfa Romeo

Parteneri media principali: Business Review, Wall-Street & ecomTEAM

Mândri să fim susținuți de:

Parteneri media: AdHugger, AGORA, ANIS, ARIES, ARMO, Business24, Business Days, Cariere, Comunicate de Afaceri, Comunicate de Presa, ECOMJOBS, Ecommerce News, E-Commerce Poland, edusa, Femei in Afaceri, FNTM, HRB Trends, IAB Romania, IQads, Institutul de Marketing, Jurnalul de Afaceri, Lumea SEO PPC, Magazinul Progresiv, Manager.ro, MarketingFocus, NewEditionNews,Romania Pozitiva, Shopmania BIZ, Softlead, SMARK, StartupCafe, SundayPR,TechCafe, Ziare.com, Ziua de Constanta

Bloggeri oficiali: Adrian Gabriel Orbai, Alin Vlad, Andra Zaharia, Auraș Mihai Geambașu, Claudia Tocilă, Corina-Maria Scheianu, Cristian China Birta, Cristian Iosub, Dan Pandrea, Elena Cîrîc, George Hari Popescu, Ionuț Bunescu, Luminița Balaban, Marius Ovidiu Călugăru, Mădălin Blidaru, Olivian Breda, Robert Katai, Sabina Cornovac, Stil Masculin