Cum comunici despre afacerea ta: la ce să fie atente magazinele online. Interviu cu Amy Harrison, speaker GPeC

Publicat în de

Diferențiere, impact, vizibilitate care crește în mod organic și, eventual, un număr mai mare de vânzări. Cam asta își dorește orice magazin online care începe o campanie de content marketing. Dar când e momentul să gândești o strategie de conținut? Ce ton al vocii alegi? Ce face un mesaj de marketing să fie cu adevărat eficient? Amy Harrison este specialist în copywriting și vine din UK pe scena GPeC Summit, evenimentul anului în eCommerce, pe 14-15 noiembrie 2017. Am stat de vorbă cu Amy despre content marketing, user generated content, cum alegi vocea potrivită brandului tău și care e secretul pentru scripturi video de succes. Ideile principale în materialul de mai jos, iar cele mai bune practici din experiența ei le aflați, evident, la GPeC Summit. Vreau să creez o relație bidirecțională cu clienții mei. Când e momentul să adopt o strategie în acest sens? Crearea de conținut este una

Citește articolul...

Clienții români caută ușurință și rapiditate la cumpărăturile online (studiu)

Publicat în de

Studiul GfK FutureBuy 2017, realizat în 35 de țări, a analizat modul în care digitalul a schimbat atitudinile și comportamentele oamenilor față de cumpărături, de retaileri și de producători. Căutarea de produse și servicii, de informații suplimentare despre ele și compararea prețurilor sunt comportamentele de cumpărare pe internet cu cel mai rapid ritm de creștere în ultimul an în România. Peste jumătate dintre utilizatorii de internet din mediul urban folosesc Internetul mai des decât acum un an, pentru a găsi produsele pe care și le doresc sau pentru a afla detalii despre acestea. Este important pentru ei să găsească ușor detalii despre caracteristicile produselor, demonstrații despre cum funcționează, rețete sau acces ușor la recenzii. Acest lucru este deosebit de important pentru anumite categorii, cum ar fi produsele electro-IT, îmbrăcămintea, produsele financiare sau jucăriile, pentru care canalele online sunt mai importante atunci când fac cumpărături.

Citește articolul...

RAPORT > European Customer Pulse 2017: 43% dintre clienți au returnat cel puțin un produs într-o perioadă de 1 an

Publicat în de

Procedura de returnare joacă un rol foarte important în comerțul omni-channel. În Europa, 70% dintre cumpărători spun că ușurința de a returna produse este crucială în alegerea unui magazin online, potrivit raportului “JDA & Centiro Customer Pulse 2017” realizat de JDA Software Group și Centiro. Cercetarea a fost realizată online, pe 8.238 de consumatori  din Franța, Germania, Marea Britanie și Suedia. Cele mai importante constatări: 45% dintre cumpărători au întâmpinat probleme din cauza unui produs neconform, în ultimele 12 luni 24% dintre clienții europeni au făcut cumpărături suplimentare în magzinul fizic, când și-au ridicat produsele comandate online (Click & Collect) 43% dintre respondenți au returnat produse în ultimele 12 luni, deoarece produsele nu le-au împlinit așteptările Cercetarea arată o creștere de 8% în problemele cu produsele comandate online, față de aceeași perioadă a anului anterior.

Citește articolul...

Lavinia Biberi, Founder eComJobs: Cele mai frecvente greșeli ale angajatorilor din eCommerce | VIDEO

Publicat în de

Încă din ianuarie 2015, Lavinia Biberi a observat că nu există un punct de întâlnire pentru cei care vor să se angajeze în eCommerce și magazinele online. Așa că a creat mai întâi un grup pe Facebook, iar din acel nucleu a luat naștere eComJobs. La mai bine de un an de la lansare, in cadrul GPeC Summit, mai 2017, am povestit cu Lavinia despre cum a evoluat platforma și ce a învățat din experiența de până acum. Urmăriți interviul complet realizat de Gabriela Bejan.         Una dintre cele mai mari greșeli pe care angajatorii le fac este că își doresc o persoană „care să știe de toate”.         Un sfat din partea Laviniei pentru proprietarii de magazine online: să investească în educația angajaților lor și să participe împreună cu ei la evenimente de profil. Cum siguranță vor pleca acasă cu un bagaj mare de cunoștințe.         Conform studiului „Profilul angajatului în eCommerce”,

Citește articolul...

Succesul unui video depinde la fel de mult de targetare pe cât depinde de povestea lui

Publicat în de

Dacă un video performează încă de la început, va continua să aducă rezultate. În caz contrar, rezultatele nu vor fi wow mai târziu, ne spunea Neil Patel într-un interviu dat pentru GPeC, premergător evenimentului GPeC Summit, evenimentul anului în e-commerce, care va avea loc pe 14-15 noiembrie, la București. Detalii despre bilete aici: http://www.gpec.ro/gpec-summit-noiembrie/  Dar care este secretul pentru a crea video-uri care să capteze audiența din prima secundă într-o vreme în care competiția pentru atenția consumatorilor n-a fost niciodată mai aprigă? De la reclame cu influenceri până la video-uri cu povești emoționante, marketerii au acces la nenumărate căi prin care pot ieși în evidență printre valurile de reclame Adevărul este că nu doar creativitatea este motorul principal pentru o campanie video de succes.

Citește articolul...