GPeC Live cu Bogdan Manolea, Co-Founder TRUSTED.ro

Adăugat de pe 21 Mai 2018, 0 comentarii
Cuvinte-cheie: , ,

La cea de-a doua ediție a GPeC Live l-am avut ca invitat pe Bogdan Manolea, Co-Fondator TRUSTED.ro, care ne-a vorbit despre GDPR pentru magazinele online. Știm că sunteți curioși să aflați cele mai importante aspecte legislative în e-commerce, așa că fără să ne lungim prea mult, iată câteva dintre întrebările la care am răspuns în timpul interviului. Și, desigur, dacă mai aveți și alte întrebări legate de GDPR, lăsați-le în secțiunea de comentarii.

 

Ce nu este GDPR?

Nu este un acronim tehnic, ci unul juridic, care este o prescurtare a Regulamentului UE 2016/679. Îl găsiți aici: eur-lex.europa.eu/legal-content/RO/TXT/HTML/?uri=CELEX:32016R0679&from=EN.  

 

Ce fel de date personale colectează un magazin online?

În primul rând, sunt colectate datele necesare pentru a vinde – datele clienților. Acestea trebuie să aibă un scop clar și să nu fie excesive. Apoi sunt datele angajaților, date de facturare, date ale viitorilor angajați etc.

 

În cazul unei firme care deține două magazine online diferite, datele colectate se pot folosi „la comun”?

Nu, deoarece scopul colectării a fost diferit – cumpărarea de pe magazin1.ro nu e același lucru cu cumpărarea de la magazin2.ro. Nici marketingul pentru produsele de la magazin1.ro nu e același cu cel de la magazin2.ro.

 

Abonații la newsletter trebuie să se reaboneze?

Nu, nu este necesar să li se ceară din nou consimțământul, dacă acesta a fost obținut corect.

 

Este obligatoriu postul de DPO pentru un magazin online?

Nu,cu excepția magazinelor mari, care fac “monitorizare periodică și sistematică”.

 

Accesul la datele clienților trebuie restricționat?

Accesul la date trebuie permis doar angajaților care au nevoie de acele date pentru a-și îndeplini sarcinile de serviciu.

 

Este obligatoriu să deții un registru al evidențelor?

Da, magazinele online sunt obligate să țină evidența activităților de prelucrare a datelor deoarece activitatea acestora nu este ocazională.

 

Datele de facturare se supun normelor GDPR?

Da, datele de facturare sunt date cu caracter personal.

 

Cum trebuie să procedezi în relația cu terții?

Răspunderea principală este cea a operatorului, adică a magazinului online. Pe scurt trebuie să te asiguri că acei terți sunt în UE, Spațiul Economic European, sau în alte state cu regim adecvat, și că asigură securitatea datelor.

 

Ești obligat să înregistrezi discuțiile telefonice?

Nu ești obligat, însă poate exista situația în care să vrei să folosești consimțământul dat telefonic de către un client ca temei legal. Dacă faci înregistrări, ești obligat să anunți persoana respectivă înainte de a începe înregistrarea.

 

Sunt considerați terți și firmele care oferă plug-in-uri de WordPress?

Dacă folosesc sau colectează date personale care merg la aceste firme, da.

 

Este obligatoriu să informezi clienții, în pagina de check-out, cu privire la folosirea datelor pe care le completează (datele de facturare și livrare)?

Da, informarea clienților cu privire la datele colectate este obligatorie din momentul colectării datelor.

 

Atunci când ne este solicitată ștergerea unor date personale, este suficient să suprascriem acele date sau trebuie șterse definitiv din baza de date?

În primul rând, cererea trebuie să fie întemeiată. Se pot șterge date folosite în scopuri de marketing, dar nu și cele care apar pe factură. Ambele variante sunt permise, cât timp procesul este ireversibil și datele rezultate sunt date anonime.

Mai multe informații despre GDPR și ce se va întâmpla după 25 Mai găsiți în înregistrarea de mai jos. De asemenea, magazinele online care se înscriu în Competiția Magazinelor Online GPeC 2018 până pe 30 Mai pot beneficia și de Pachetul de Conformare cu Standardele GDPR.

15 Trenduri în Digital Marketing despre care vorbim cu specialiștii pe 29-30-31 Mai la GPeC SUMMIT

Adăugat de pe 15 Mai 2018, 0 comentarii
Cuvinte-cheie: , ,

Nu putem ști mereu ce ne rezervă viitorul, însă ceea ce putem ști sunt Trendurile în Digital Marketing în 2018.

Pe 29-30-31 Mai ne dăm întâlnire la GPeC SUMMIT cu cei mai buni specialiști în E-Commerce & Marketing Online, ca să aflăm ultimele noutăți din e-commerce-ul global, dar și cel local, ce mai funcționează și ce nu în Online Marketing și care sunt așii din mânecile celor mai apreciați influenceri. Știm că nu vrei să ratezi cel mai important eveniment de E-commerce din România și Europa Centrală și de Est, așa că dacă nu ai deja un bilet, să știi că acestea sunt ultimele zile în care îți poți lua ticket-ul spre 32 de ore de conținut premium marca GPeC!

Trenduri în SEO

1. Mai mult conținut de calitate. Pentru un magazin online, blogul este mai mult decât  un alt canal de comunicare. Pentru a avea succes, un articol trebuie să pornească de la o idee originală (lui Google îi place conținutul proaspăt!), să spună o poveste (degeaba alegi un subiect interesant dacă nu reușești să menții atenția cititorului până la final), să fie pe limba utilizatorului (adică să folosești cuvinte-cheie) și, neapărat, să fie și aspectuos, adică bine formatat! Ultimele găselnițe de care trebuie să ții cont le afli chiar la GPeC SUMMIT 29-30-31 Mai.

2. Fragmente recomandate (Featured Snippets). Poziția „zero” în pagina de rezultate cu siguranță este tentantă, însă, înainte de a face această investiție, trebuie să te oprești și să te gândești: merită să dedici timp și resurse unui beneficiu pe care Google ți-l poate lua oricând?

3. Căutarea vocală – „next big thing” după mobile. Momentan, acest trend este încă la început, însă până în 2020 îl vom vedea „în acțiune” în strategiile multora dintre marii jucători din e-commerce. Și, așa cum a trebuit să ne optimizăm conținutul pentru mobile, va trebui să procedăm la fel și pentru căutarea prin voce. Citește tot articolul

9 motive să-ți înscrii magazinul online în competiția GPeC și să primești un audit complet al website-ului tău

Adăugat de pe 10 Mai 2018, 0 comentarii
Cuvinte-cheie: , ,

Intrăm pe ultima sută de metri înainte de GPeC SUMMIT 29-30-31 Mai și, implicit, Competiția Magazinelor Online GPeC. Ca să fim și mai specifici: vorbim de câteva luni bune de lucru intens, aplicat pe business-ul și website-ul fiecărui magazin online care se înscrie în competiție. Obiectivul e simplu: creștem vânzările online prin optimizări, research, raportare și implementare și îți oferim sprijinul necesar ca să crești și după ce se încheie programul.

Poate ai apucat să citești deja ce înseamnă competiția GPeC pe website-ul nostru. Pentru un refresh, am selectat 9 motive pentru care nu ar trebui să mai amâni înscrierea în competiție pentru că iată ce ai putea să pierzi:

1. Afli cum te impactează ultimele modificări Google. Știm deja că Google își modifică constant algoritmul, iar prin constant, ne referim la cam de 500-600 de ori pe an. Da, ai citit bine. Deși multe dintre schimbări sunt minore, din când în când intervin și schimbări majore, ceea ce înseamnă că, peste noapte, te poți trezi că îți pierzi poziția din top. Te ajutăm să fii up-to-date cu ajutorul experților care îți vor analiza website-ul prin prisma a peste 200 de criterii. Citește tot articolul

Peep Laja, speaker GPeC SUMMIT 29-30-31 Mai: optimizarea înseamnă 80% research și 20% experimentare

Adăugat de pe 7 Mai 2018, 0 comentarii
Cuvinte-cheie: , , , , , , , , , , , , , , , , , , , ,

Peep Laja ConversionXL la GPeC SUMMIT E-Commerce
Continuăm seria interviurilor cu Peep Laja, Founder & Principal Conversion XL, una dintre cele mai renumite agenții de User Experience & Optimizare a Conversiilor la nivel global. Peep este considerat Expertul nr. 1 la nivel internațional în Optimizarea Conversiilor, potrivit clasamentului PPC Hero.

Blogul ConversionXL este, de asemenea, considerat cel mai popular blog la nivel mondial cu resurse practice, sfaturi acționabile și ultimele cercetări despre Optimizarea Conversiilor și Growth – toate bazate pe cifre, măsurători și date concrete. Deci, dacă nu îl aveți deja la bookmarks, vă recomandăm să îl urmăriți!

Peep este și Fondatorul ConversionXL Institute – program de training și de certificare a specialiștilor în domenii vitale pentru succesul afacerilor online precum: Conversion Rate Optimization, User Experience, Digital Analytics, Growth Marketing, Customer Acquisition, Digital Psychology & Persuasion. Ceea ce diferențiază ConversionXL Institute de alte traininguri online este faptul că este singura platformă care se concentrează pe data-driven marketing, iar profesorii sunt top 1% experți în marketing. Citește tot articolul