Anul acesta, echipa GPeC a avut bucuria de a contribui la programul Start Online by BT Mic – primul program de accelerare E-Commerce din România care își propune să ajute antreprenorii cu afaceri mici din mediul fizic să își deschidă magazine online și, astfel, noi orizonturi către clienții din lumea digitală.
Citește articolul...Banca Transilvania și FAN Courier extind plata cu cardul la curier în toată țara Silvia Ionescu, eCommerce Business Development Manager Banca Transilvania, a declarat în cadrul Ecomteam că, în acest program pilot derulat în București, au fost incluși peste 50 de comercianți și că s-a încercat inclusiv stimularea curierilor de a promova această opțiune. Pentru a beneficia de această opțiune, clientul trebuie să solicite opțiunea de plată cu cardul a contravalorii transportului în momentul recepționării expediției. Soluția de plăți mobile dedicată FAN Courier a fost proiectată, dezvoltată și implementată de SymphoPay. → Citește la Wall-street.ro Cât de atrași sunt românii de magazinele online străine > Peste jumătate (59%) dintre tinerii sub 35 de ani din mediul urban au făcut cumpărături, în ultimul an, pe cel puțin un magazin online din străinătate, cum ar fi: Amazon, AliExpress, eBay sau Alibaba. > Cel mai popular este Amazon – 88% dintre românii din
Citește articolul...În mai vorbeam cu Silvia Ionescu, E-Commerce Manager Banca Transilvania, despre chatbotul Livia pe care tocmai îl lansaseră. La jumătate de an de la lansare, am fost curioși să vedem care au fost primele rezultatele. Interviul complet poate fi vizionat mai jos. Livia interacționează din ce în ce mai mult și mai des cu clienții BănciiTransilvania, care au început deja să o cunoască. Deși știe să comunice pe mai multe canale, principalul mod de comunicare rămâne Facebook, unde a strâns deja peste 5000 de fani. Întrucât se află încă în training nu putem vorbi de rezultate specifice, însă principalul indicator de performanță care va fi analizat după primul an de funcționare va fi degrevarea call centerului. Însă chatbotul Livia nu este singurul proiect lansat pentru clienții Băncii Transilvania. Sistemul de plată în rate este una dintre uneltele pe care Banca Transilvania le pune la dispoziția magazinelor online pentru a stimula
Citește articolul...Silvia Ionescu, E-Commerce Business Development Manager Banca Transilvania, ne este alături de 7 ani. La ediția din mai a GPeC SUMMIT 2017, reporterul nostru oficial, Gabriela Bejan, a discutat cu Silvia despre noua sa colegă, chat botul Livia. Am sintetizat ideile principale mai jos, iar interviul complet poate fi urmărit în interviul din corpul articolului. De la începutul anului, Banca Transilvania a lansat un nou canal de comunicare cu clienții săi și anume chat botul Livia, care poate oferi informații legate de conturi, servicii, produse etc. Ideea din spate a pornit de la faptul că majoritatea întrebărilor din Call Center proveneau dintr-un mediu tânăr, iar Banca Transilvania și-a dorit să mute aceste conversații într-un mediu în care tinerii se simt confortabil – Facebook și Skype Chat botul a fost foarte bine primit de către clienți, iar în prima săptămână de activitate peste 2000 de persoane au interacționat cu Livia De
Citește articolul...
