Etichetă: e-commerce

Retenția clienților este mai importantă decât atragerea lor | VIDEO

Publicat în de

Unul dintre speakerii de top care a urcat pe scena GPeC SUMMIT 2017 toamna aceasta este Sam Mallikarjunan, Executive Strategist HubSpot. În prezentarea sa, Sam ne îndemna să ne concentrăm mai mult pe procesul de decizie și să aflăm cât mai multe despre cum iau decizii clienții noștri. Interviul complet poate fi urmărit mai jos. Retenția clienților este importantă deoarece niciun business nu își poate permite să investească în strategii de marketing atâta timp cât nu își poate fideliza clienții. Trebuie să analizăm mereu rația CLV:CAC (Customer Lifetime Value : Customer Acquisition) și să identificăm clienții valoroși. De asemenea, trebuie să ne folosim de istoricul clienților noștri pentru a le oferi o experiență plăcută, să personalizăm site-ul pe care aceștia îl vizualizează, dar și emailurile pe care aceștia le primesc.   Ne concentrăm atât de mult pe câștiguri imediate încât nu mai realizăm că afacerile sunt pe termen lung.  

Citește articolul...

Cum să integrezi storytelling în strategia de comunicare a unui magazin online | VIDEO

Publicat în de

Tot mai multe magazine online au început să își concentreze eforturile de comunicare în jurul strategiilor de content marketing, însă multe dintre ele se așteaptă la rezultate uimitoare din prima zi. La ediția de toamnă a GPeC SUMMIT 2017 am stat de vorbă cu Amy Harrison, Fondator Write With Influence, despre cât de mult timp ar trebui să investească magazinele online în crearea de conținut pentru a vedea rezultate. Interviul complet realizat de reporterul nostru oficial, Gabriela Bejan, poate fi urmărit mai jos. Există multe lucruri pe care le poți face când vine vorba de conținut. Unele vor da rezultate imediat, însă de cele mai multe ori rezultatele sunt vizibile pe parcurs. Este important să experimentezi cu diferite tipuri de conținut pe diferite canale pentru a vedea ce funcționează pentru tine, însă, în general, ar trebui să alegi un singur canal pe care să te concentrezi pentru a crea cel

Citește articolul...

Next big thing în e-commerce: Realitatea Virtuală | VIDEO

Publicat în de

Când vine vorba de creșterea vânzărilor în e-commerce, nu există strategii minune. În schimb, există o mulțime de lucruri mărunte care însumate pot conduce către rezultate uimitoare. Așa ne spunea Neil Patel, Co-Fondator Crazy Egg, Hello Bar și KISSmetrics, la ediția de toamnă a GPeC SUMMIT 2017. Dacă nu ați apucat să ajungeți la eveniment, iată câteva idei pe scurt: O caracteristică definitorie pentru comerțul online românesc este faptul că majoritatea vânzărilor provin din reclame și SEO și mai puțin prin optimizarea conversiilor. Însă numărul tot mai mare de magazine online care se lansează vor duce la o creștere a competiției și deci la o creștere a prețurilor pentru reclame.

Citește articolul...

Cum să organizezi un giveaway de succes (și cum să eviți concursomanii) – Partea a IIa

Publicat în de

Organizarea unui giveaway online poate aduce multe beneficii: o vizibilitate mai mare a brandului, trafic crescut pe site, loializarea clienților etc. Însă pentru a te asigura că profiți din plin de toate aceste beneficii, este necesară o pregătire temeinică înainte și, mai important, ai nevoie de un plan de follow-up. Iată cum te poți asigura că obții rezultatele dorite: Un aspect important pe care mulți organizatori îl ignoră este strategia post-giveaway. Dacă ai ales corect premiul și ai targetat audiența potrivită, tocmai te-ai ales cu niște lead-uri de calitate. De ce să nu profiți de ele? Poți trimite mesaje de mulțumire tuturor celor care s-au înscris și eventual și un cod de discount; cu siguranță vor fi mult mai ușor de convertit! În plus îți vei consolida relația cu audiența ta, lucru care va conta foarte mult mai târziu. Mai multe sfaturi despre cum ar putea arăta un mail pentru

Citește articolul...

Sunt comercianții români atrași de monedele criptografice? | VIDEO

Publicat în de

Anul 2017 a adus schimbări importante pentru plățile online. La ediția de toamnă a GPeC SUMMIT 2017 am stat de vorbă cu Antonio Eram, CEO Netopia, despre deschiderea comercianților români către modele criptografice. Interviul complet îl puteți urmări mai jos. În 2017 s-a observat o creștere foarte mare a numărului de comercianți care au început să folosească plățile mobile. Din punct de vedere al tranzacțiilor, majoritatea sunt realizate cu cardul de credit, ceea ce demonstrează faptul că acestea ajută la creșterea vânzărilor și a valorii coșului mediu de cumpărături. Comercianții români au început să fie tot mai deschiși și la plata folosind monede criptografice, iar în momentul de față există deja comercianți care acceptă plata în Bitcoin. Însă se observă încă o stare de incertitudine determinată de faptul că există foarte puține persoane care înțeleg Blockchain și Bitcoin. Una dintre măsurile pe care Netopia le-a luat pentru a facilita adopția

Citește articolul...