Etichetă: magazin online

„GPeC nu este doar un exercițiu de a lua un premiu, este o necesitate” – interviu cu Daniel Crăciun, Business Development Manager Lensa.ro | VIDEO

Publicat în de

Peste 100 de magazine online s-au înscris în competiția GPeC 2017, însă doar câteva au fost câștigătoare. După Festivitatea de Premiere am stat de vorbă cu Daniel Crăciun, Business Development Manager Lensa.ro, despre experiența celor 8 luni alături de juriul GPeC. Interviul complet, realizat de reporterul nostru oficial Gabriela Bejan, poate fi urmărit mai jos. Povestea Lensa.ro a început în 2013, iar anul acesta a depășit pentru prima dată cifra de 1 milion de euro. Ca și planuri pentru 2018, Daniel își dorește să extindă gama de produse oferite, dar și să se avânte înafara granițelor țării și să înceapă să livreze internațional. Despre cele 8 luni petrecute alături de juriul GPeC, Daniel ne-a mărturisit că: „GPeC nu este doar un exercițiu de a lua un premiu, ci o necesitate. Consider că este o mină de aur să vii și să lucrezi alături de jurați și să vezi care sunt

Citește articolul...

Cum să stimulezi plata cu cardul | VIDEO

Publicat în de

În mai vorbeam cu Silvia Ionescu, E-Commerce Manager Banca Transilvania, despre chatbotul Livia pe care tocmai îl lansaseră. La jumătate de an de la lansare, am fost curioși să vedem care au fost primele rezultatele. Interviul complet poate fi vizionat mai jos. Livia interacționează din ce în ce mai mult și mai des cu clienții BănciiTransilvania, care au început deja să o cunoască. Deși știe să comunice pe mai multe canale, principalul mod de comunicare rămâne Facebook, unde a strâns deja peste 5000 de fani. Întrucât se află încă în training nu putem vorbi de rezultate specifice, însă principalul indicator de performanță care va fi analizat după primul an de funcționare va fi degrevarea call centerului. Însă chatbotul Livia nu este singurul proiect lansat pentru clienții Băncii Transilvania. Sistemul de plată în rate este una dintre uneltele pe care Banca Transilvania le pune la dispoziția magazinelor online pentru a stimula

Citește articolul...

Retenția clienților este mai importantă decât atragerea lor | VIDEO

Publicat în de

Unul dintre speakerii de top care a urcat pe scena GPeC SUMMIT 2017 toamna aceasta este Sam Mallikarjunan, Executive Strategist HubSpot. În prezentarea sa, Sam ne îndemna să ne concentrăm mai mult pe procesul de decizie și să aflăm cât mai multe despre cum iau decizii clienții noștri. Interviul complet poate fi urmărit mai jos. Retenția clienților este importantă deoarece niciun business nu își poate permite să investească în strategii de marketing atâta timp cât nu își poate fideliza clienții. Trebuie să analizăm mereu rația CLV:CAC (Customer Lifetime Value : Customer Acquisition) și să identificăm clienții valoroși. De asemenea, trebuie să ne folosim de istoricul clienților noștri pentru a le oferi o experiență plăcută, să personalizăm site-ul pe care aceștia îl vizualizează, dar și emailurile pe care aceștia le primesc.   Ne concentrăm atât de mult pe câștiguri imediate încât nu mai realizăm că afacerile sunt pe termen lung.  

Citește articolul...

Next big thing în e-commerce: Realitatea Virtuală | VIDEO

Publicat în de

Când vine vorba de creșterea vânzărilor în e-commerce, nu există strategii minune. În schimb, există o mulțime de lucruri mărunte care însumate pot conduce către rezultate uimitoare. Așa ne spunea Neil Patel, Co-Fondator Crazy Egg, Hello Bar și KISSmetrics, la ediția de toamnă a GPeC SUMMIT 2017. Dacă nu ați apucat să ajungeți la eveniment, iată câteva idei pe scurt: O caracteristică definitorie pentru comerțul online românesc este faptul că majoritatea vânzărilor provin din reclame și SEO și mai puțin prin optimizarea conversiilor. Însă numărul tot mai mare de magazine online care se lansează vor duce la o creștere a competiției și deci la o creștere a prețurilor pentru reclame.

Citește articolul...

Cum să organizezi un giveaway de succes (și cum să eviți concursomanii) – Partea a IIa

Publicat în de

Organizarea unui giveaway online poate aduce multe beneficii: o vizibilitate mai mare a brandului, trafic crescut pe site, loializarea clienților etc. Însă pentru a te asigura că profiți din plin de toate aceste beneficii, este necesară o pregătire temeinică înainte și, mai important, ai nevoie de un plan de follow-up. Iată cum te poți asigura că obții rezultatele dorite: Un aspect important pe care mulți organizatori îl ignoră este strategia post-giveaway. Dacă ai ales corect premiul și ai targetat audiența potrivită, tocmai te-ai ales cu niște lead-uri de calitate. De ce să nu profiți de ele? Poți trimite mesaje de mulțumire tuturor celor care s-au înscris și eventual și un cod de discount; cu siguranță vor fi mult mai ușor de convertit! În plus îți vei consolida relația cu audiența ta, lucru care va conta foarte mult mai târziu. Mai multe sfaturi despre cum ar putea arăta un mail pentru

Citește articolul...