UX nu ține strict de site | VIDEO
Din ce în ce mai multe magazine online au început să înțeleagă și să investească în dezvoltarea continuă, iar pentru aceasta apelează, de cele mai multe ori, la servicii externalizate de software development. Mai multe despre trendurile care au definit piața de e-commerce în 2017 am aflat de la Cristian Filimon, CEO & Managing Partner SymbolicSoftware. Interviul complet poate fi urmărit mai jos.
Este bine cunoscut faptul că rata de conversie a magazinelor online românești rar depășește 1%. Însă Cristian este de părere că nu doar rata de conversie este importantă, ci și volumul vânzărilor.
„De cele mai multe ori, magazinele medii ar trebui să își dimensioneze business-ul după volumul vânzărilor și nu după rata de conversie. Rata de conversie este un indicator al calității business-ului, în timp ce volumul de vânzări este un target pe care magazinele trebuie să îl atingă pentru a putea să își susțină business-ul.”
De asemenea, multe magazine online privesc UX ca pe ceva ce ține strict de site. Însă UX înseamnă mai mult de atât. UX înseamnă inclusiv experiența clientului după ce comandă: cum este sunat, când este sunat, cum este livrat pachetul etc. UX are două componente, online și offline, iar experiența offline ar trebui să fie cel puțin la același nivel cu cea online.
În urmă cu ceva ani, când publicitatea online era încă o noutate, multe agenții garantau rezultate deoarece piața era simplă. Acum este greu să garantezi rezultate unui brand din poziția de agenție externă. În relația cu o agenție, magazinele online ar trebui să împartă un obiectiv de business în acțiuni specifice – acestea din urmă ar trebui externalizate către agenție pentru a putea vedea rezultate, nu obiectivul în sine.
GPeC 2017 (ediția de 12 ani) este un eveniment Powered by FAN Courier
Susținut de: Banca Transilvania, Bright Agency, Creadiv, CRITEO, DPD România, DWF – Digital Workforce, Frisbo, GLAMI, Mastercard, Mediapost Hit Mail, New Black, NewsMAN, PayU, QeOPS, RTB House, TargetWeb, VTEX
Partener al Competiției Magazinelor Online GPeC: Carrefour România
Brought to you by: Orange
Recommended Payment Processor Partner: mobilPay
Official Radio: Kiss FM
Apa Oficială GPeC: Aqua Carpatica
Limousine Service: CityLimo
Parteneri media principali: Wall-Street & ecomTEAM
Mândri să fim susținuți de:
Bloggeri oficiali: Adrian Gabriel Orbai, Alin Vlad, Andra Zaharia, Auraș Mihai Geambașu, Carmen Albișteanu, Corina-Maria Scheianu, Cristian China Birta, Cristian Iosub, Cristina Chipurici, Elena Cîrîc, Fulvia Meirosu, George Hari Popescu, Ionuț Bunescu, Lavinia Biberi, Marius Ovidiu Călugăru, Mădălin Blidaru, Olivian Breda, Sabina Cornovac, Luminița Balaban, StilMasculin, Robert Katai
Parteneri media: AdHugger, AGORA, ANIS, Business Days, Business Woman, Cariere, Comunicate de Afaceri, Comunicate de Presa, ECOMJOBS, HowToWeb, HRB Trends, IAB Romania, IQads, Institutul de Marketing, Jurnalul de Afaceri, Lumea SEO PPC, Magazinul Progresiv, Manager.ro, MarketingFocus, NewEditionNews, Romania Pozitiva, Shopmania BIZ, Softlead, SMARK, Startups.ro, TechCafe, TechHub, Ziua de Constanta
